Renseignements publics

Avis de confidentialité et renseignements sur le service

En vigueur le 23 septembre 2026. Cet avis décrit le fonctionnement actuel du site et du contact par courriel. Il ne constitue pas une affirmation d’examen juridique ni une certification de conformité.

À propos du service

First Handoff est un service de mise en œuvre dirigé par Zach Everson et en phase de validation. Il configure et soutient des réceptionnistes IA pour aider de petites entreprises de services à répondre à des questions courantes et à recueillir des renseignements utiles lorsqu’elles ne peuvent pas décrocher.

First Handoff n’est pas présenté comme une société constituée, une marque déposée, un partenaire officiel d’ElevenLabs ou un service téléphonique. Aucune installation client terminée ni capacité de production n’est revendiquée. Les propriétaires d’entreprise gardent le contrôle des prix, des disponibilités et des réservations.

Renseignements recueillis

Le formulaire de la page principale ne transmet rien à First Handoff. Il prépare un courriel dans votre propre application ou copie le texte dans votre presse-papiers. Rien n’est envoyé avant que vous décidiez d’envoyer le courriel.

Si vous envoyez un courriel, First Handoff reçoit les renseignements que vous choisissez d’inclure, par exemple votre nom, votre entreprise, votre adresse courriel et votre description du problème d’appels. Ces renseignements servent à répondre à votre demande, à évaluer l’adéquation du service et à tenir le suivi de la conversation.

L’hébergeur du site peut traiter des données techniques limitées — par exemple l’adresse IP, le type de navigateur, l’heure de la requête et la page demandée — afin de livrer et de protéger le site. First Handoff n’ajoute aucun outil d’analytique, témoin publicitaire, pixel de suivi ou stockage local.

Vercel héberge le site. Google Workspace traite le courriel de First Handoff. Votre propre fournisseur de courriel traite le message que vous envoyez. Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada selon leurs infrastructures et leurs conditions.

First Handoff ne vend pas les renseignements personnels. Les renseignements ne sont communiqués qu’aux fournisseurs nécessaires au site et au courriel, lorsqu’une obligation légale l’exige, ou avec votre accord pour une étape de service clairement expliquée.

Conservation et protection

Les courriels de demande qui ne mènent pas à un mandat sont conservés au plus 12 mois après le dernier échange utile, puis supprimés, sauf si une conservation plus longue est raisonnablement nécessaire pour une obligation légale, une sécurité ou un litige. Si un mandat commence, la conservation applicable doit être précisée dans l’entente approuvée avant l’activation.

L’accès est limité au propriétaire et aux fournisseurs nécessaires. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est entièrement sans risque; n’envoyez pas de renseignements sensibles, de mots de passe, de données de paiement ou de renseignements sur des clients dans une demande initiale.

Vos choix et votre point de contact

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression des renseignements liés à votre demande, sous réserve des obligations applicables. Vous pouvez aussi poser une question ou formuler une plainte sur le traitement de vos renseignements.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Zach Everson, propriétaire
hello@firsthandoff.com

First Handoff peut mettre cet avis à jour si les pratiques du site ou du service changent. La date d’entrée en vigueur indiquera la version publique en cours.

Public information

Privacy notice and service information

Effective September 23, 2026. This notice describes the current website and email-contact behaviour. It is not a claim of legal review or a compliance certification.

About the service

First Handoff is a validation-stage implementation service led by Zach Everson. It sets up and supports AI receptionists to help small service businesses answer routine questions and capture useful enquiry details when they cannot pick up.

First Handoff is not represented as an incorporated company, registered trademark, official ElevenLabs partner or telephone carrier. No completed client installation or production capability is claimed. Business owners retain control of prices, availability and bookings.

Information collected

The form on the main page does not transmit anything to First Handoff. It prepares an email in your own application or copies text to your clipboard. Nothing is sent unless you decide to send the email.

If you send an email, First Handoff receives the information you choose to include, such as your name, business, email address and description of the call-handling problem. It is used to reply, assess service fit and keep track of the conversation.

The website host may process limited technical data—such as IP address, browser type, request time and requested page—to deliver and protect the site. First Handoff adds no analytics, advertising cookies, tracking pixels or local storage.

Vercel hosts the site. Google Workspace processes First Handoff email. Your own email provider processes the message you send. These providers may process data outside Québec or Canada according to their infrastructure and terms.

First Handoff does not sell personal information. Information is disclosed only to providers needed for the website and email, where legally required, or with your agreement for a clearly explained service step.

Retention and protection

Enquiry emails that do not lead to an engagement are kept for no more than 12 months after the last meaningful exchange and then deleted, unless longer retention is reasonably needed for a legal obligation, security or dispute. If an engagement begins, the applicable retention must be stated in the approved agreement before activation.

Access is limited to the owner and necessary providers. No transmission or storage method is entirely risk-free; do not send sensitive information, passwords, payment data or client information in an initial enquiry.

Your choices and contact

You may request access to, correction of or deletion of information connected to your enquiry, subject to applicable obligations. You may also ask a question or make a complaint about how your information is handled.

Person responsible for personal information:
Zach Everson, owner
hello@firsthandoff.com

First Handoff may update this notice when website or service practices change. The effective date identifies the current public version.